Conditions Générales de Vente
- Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site internet Les Bougies d'Alex Steph, ainsi qu'à tout contrat conclu à distance entre Les Bougies d'Alex Steph et un consommateur situé en Belgique. En passant commande, le consommateur accepte sans réserve les présentes CGV.
- Identité de l'entreprise
Les Bougies d'Alex Steph
Rue Depasse 22
6180 Courcelles – Belgique
Numéro d'entreprise : BE 0807 232 713
E-mail : info@lesbougiesdalexsteph.be
- Produits
Les Bougies d'Alex Steph propose des produits artisanaux, notamment :
- Bougies parfumées
- Fondants parfumés
- Coffrets cadeaux
- Créations en jesmonite
- Brûleurs et accessoires
En raison de leur fabrication manuelle, de légères variations peuvent apparaître. Ces variations ne constituent pas un défaut. Les photos présentes sur le site sont non contractuelles.
- Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande. Les Bougies d'Alex Steph se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
- Commande
Le consommateur doit vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande. La commande est définitive après réception du paiement. Le délai de traitement est de 5 à 7 jours ouvrés.
- Paiement
Les paiements acceptés sont :
- Bancontact
- Virement bancaire
La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.
- Livraison
Livraison uniquement en Belgique.
Délais indicatifs après expédition :
- Belgique : de 7 à 11 jours ouvrable
- Délai de préparation : 5 à 7 jours ouvrables
- Délai de livraison
- Expédition : 2 à 4 jours ouvrables
Les retards ne donnent pas droit à une indemnisation. En cas de colis perdu ou endommagé, le consommateur doit contacter Les Bougies d'Alex Steph dans les 48 heures.
- Droit de rétractation (14 jours)
Le consommateur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. La demande doit être effectuée par écrit à : info@lesbougiesdalexsteph.be
Exceptions — Aucun droit de rétractation pour :
- Produits personnalisés
- Produits ouverts, testés ou utilisés
- Produits endommagés par le consommateur
- Produits fabriqués sur commande
Les frais de retour sont à charge du consommateur.
- Garantie légale
Garantie légale de 2 ans. Ne couvre pas :
- Usure normale
- Mauvaise utilisation
- Non-respect des consignes de sécurité
- Variations naturelles liées à l'artisanat
"Conformément à la législation belge, une garantie légale de 2 ans s'applique sur les défauts de fabrication constatés à la réception. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale liée à l'utilisation du produit, les produits consommés, ni le non-respect des consignes de sécurité.
- Sécurité d'utilisation
Le consommateur s'engage à :
- Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance
- Tenir hors de portée des enfants et animaux
- Couper la mèche avant chaque utilisation
- Ne pas laisser brûler plus de 4 heures
- Utiliser les brûleurs uniquement avec des fondants adaptés
- Responsabilité
La responsabilité de « Les Bougies d'Alex Steph » est limitée au montant de la commande. Aucune responsabilité pour dommages indirects.
- Protection des données (RGPD)
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Aucune revente à des tiers. Pour toute demande de modification ou suppression : info@lesbougiesdalexsteph.be
- Réclamations
Toute réclamation doit être envoyée à : info@lesbougiesdalexsteph.be
Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tribunaux compétents : Charleroi.
Mentions Légales
Éditeur du site
Les Bougies d'Alex Steph
Rue Depasse 22
6180 Courcelles – Belgique
Numéro d'entreprise : BE 0807 232 713
E-mail : info@lesbougiesdalexsteph.be
Hébergeur
Nom : Webador
Adresse : Keizersgracht 313, Amsterdam, Pays-Bas
Site web : www.webador.fr
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, logos, créations) sont la propriété exclusive de Les Bougies d'Alex Steph. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
Responsabilité
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